幫助金融科技公司適應雲端合規的新挑戰

一家金融科技公司，專注為中小型企業提供即時貸款評估與金融分析服務。該公司在歐洲市場快速增長，已擁有超過 10 萬名活躍用戶，並依賴雲端技術提供核心業務，包括數據存儲、應用服務和人工智慧風險評估模型。

2024 年初，歐盟正式宣布 數位服務法案 (DSA) 上路，要求所有線上平台遵守更嚴格的數據透明度、內容審查和用戶隱私保護規範。因為 FinTrust 涉及用戶敏感數據的處理和存儲，他們必須快速調整雲端基礎架構和合規策略，以避免高達 6% 年營收 的罰款和潛在品牌聲譽損害。

複雜的挑戰接踵而來

儘管 FinTrust 有一個強大的 IT 團隊，但面對 DSA 的合規要求，他們很快發現了一系列挑戰：

• 數據主權問題：由於公司使用了多雲架構（AWS 和 Azure）來提升效率，但數據存儲地點分散於歐洲、亞洲和北美，這與歐盟的數據主權要求產生衝突。
• 通知和行動機制：他們缺乏一個用戶友好的系統來快速處理非法內容舉報，並且無法建立即時的處理流程。
• 透明度報告：公司從未製作過詳細的內容審查報告，沒有現成的工具來跟蹤和記錄內容舉報的處理情況。
• 安全性威脅增長：金融數據和用戶隱私數據成為駭客攻擊的主要目標，近期的一起數據洩露事件更是讓公司高層倍感壓力。

FinTrust 的 CTO 在內部會議中表示：「我們需要在三個月內解決這個問題，否則我們可能會在行業內失去領先優勢。」

尋求專業支持

在多次內部嘗試未果後，FinTrust 決定尋求外部幫助。他們聯繫了 Sereno Cloud，一家專注於雲端合規和安全的服務提供商，並在初次會議中明確了需求：

• 重新審視數據主權規範，確保數據存儲和傳輸符合 GDPR 和 DSA 的要求。
• 設置通知與行動機制，確保平台能快速處理非法內容舉報。
• 建立透明度報告系統，生成合規所需的年度報告。
• 提升安全性，避免未來的數據洩露風險。

Sereno 的專業支持

Sereno 團隊迅速展開行動，提供了一套針對 DSA 合規的完整解決方案：

數據主權與治理
Sereno 的專家使用 多雲治理工具 幫助 FinTrust 實現數據主權合規：

• 利用 Sereno 的 CloudSysOps 服務，實時監控多雲環境中數據存儲的位置，確保歐洲用戶數據僅存儲於歐洲數據中心內。
• 設置數據傳輸的自動化規則，避免跨區域的數據洩露風險。

通知與行動機制
Sereno 為 FinTrust 部署了一個基於 雲端事件管理系統 的用戶舉報平台：

• 用戶可通過簡單的介面舉報非法內容，系統會自動分類並通知相關部門。
• 系統集成了 AI 驅動的內容審查工具，能快速識別非法數據並生成報告。

透明度報告
Sereno 利用 CloudSecOps 服務 幫助 FinTrust 建立透明度報告平台：

• 自動生成年度報告，包含舉報數量、處理時間以及行動結果，確保符合 DSA 的透明度要求。
• 透過儀表板實時跟蹤平台的內容審查情況，提升管理效率。

增強安全性
Sereno 的安全專家為 FinTrust 部署了多層次的安全防護措施：

• 使用 威脅檢測與響應服務 (MDR)，24x7 監控平台安全動態，迅速應對任何潛在威脅。
• 部署 加密技術和身份驗證系統，進一步保護用戶敏感數據。

危機轉化為競爭優勢

在 Sereno 的支持下，FinTrust 不僅成功達成了 DSA 合規要求，還實現了以下突破：

• 合規無憂：成功通過歐盟監管機構的合規審核，避免了高額罰款。
• 數據安全性提升：實現了零數據洩露，重新贏得客戶對平台的信任。
• 效率提升：使用自動化工具後，內容審查效率提升了 50%，IT 團隊的工作壓力大幅減少。
• 品牌聲譽提升：FinTrust 作為金融科技行業的合規標杆，吸引了更多企業客戶。

從合規到業務增長

隨著 FinTrust 的數據治理和安全能力提升，越來越多的潛在客戶主動聯繫他們，尋求安全、合規的金融技術解決方案。這讓公司在競爭激烈的市場中脫穎而出，實現了營收的雙位數增長。

Sereno 成為長期合作夥伴

將 Sereno 視為他們長期的技術合作夥伴，並在未來的多雲管理和 AI 安全方面簽署了新的服務合同。CTO 在內部分享時說：「Sereno 不僅幫助我們達成合規，更幫助我們發掘了業務增長的新機會。」

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